华创雪亮工程智能运维管理平台解决方案

方案介绍

随着雪亮工程视频监控的投入越来越多，对于视频监控系统的高集成化要求越来越明显,设备的数量级在成十几倍甚至几十倍的数量级在增长，但运维人员却没有明确增长，对于第三方的维护工作，在管理规范化上，却需要对视频设备和IT基础设施、运维团队以及服务流程都有序维护，快速解决，在当前这种困境中，为全面解决监控系统所面临的城市视频监控运维难题，用户急需要有一个兼容性、开放性、稳定性、整合型全面的视频管理集成软件来进行跨厂商、跨平台一体化管理软件 

摄像头的监控和维护也成为各行业信息中心人员的软肋，针对不同批次，不同厂家和不同技术规格的产品全局掌握有较大困难，网管视频摄像头监控系统从整体解决方案脱颖而出，为综合运维平台建设提供较好的解决方案，从第三方角度出发，兼容各大厂家产品品牌，GIS地图定位模式，设置有行政管理和运维管理两个分支，从摄像头状态、图像亮度、对比度、饱和度、清晰度等指标入手，解决视频监控运维的一系列问题。

雪亮工程的项目资源规模大，设备种类复杂、维护人员多，迫切需要构建高效、可视化的综合管理平台，做到资源整合，系统集成，智能运维、移动办公、实现全范围分级分区，运维规范可控化，保证维护工作高质、高效开展。

方案内容

1、跨厂商跨地域，实现多级互联管理平台

（1）开放性的设计理念，能够实现大多数厂商视频平台设备的良好兼容，采用分布式结构，支持多级监控中心应用，实现上万级视频监控点的管理和长期稳定运行。

（2）采用分级树型结构，监控视频区域进行由总到分的汇聚层次监控，分解为两大管理区域，行政管理区表示设备所属的管理部门，运维管理区表示设备维修所属管理部门，进行了角色划分和不同关注点的区分。

（3）支持自定义地域、楼宇、位置示意图，通过丰富直观的图形化界面，形成一目了然的统计信息展现，形成视频管理平台集中管理，以全局总览视角对整个监控区域的视频安全进行有效防范。

2、整合GIS电子地图实时监控，快速定位报警位置

提供基础GIS服务功能，支持在线地图及第三方静态电子地图，支持监控点位在地图上的显示与标注；支持放大多小地图；报警时，能够在地图相关位置显示报警，并且能够通过点击报告图标调看现场图像。

（1）建立摄像机的具体物理位置，通过拖拽完成位置摆放或所属经纬度设置，即可展示监控区域整个摄像机的点位分布情况

（2）电子地图上可以自动显示报警图标，直观查看报警位置，方便运维人员快速查找

（3）同时在视频检测点的规划上，便于以全局的视角出现，确保在重要的地方视频覆盖和稳定运行

3、摄像机全面性能监控

结合视频管理平台，将摄像机的运行情况进行合面监控，帮忙用户全面了解与摄像机相关联的关联信息，主要包括设备在线和性能情况，及时通过模板阈值策略，预置设备的告警情况，列表将摄像机的名称、IP、管理人、所在区域、位置，关联摄像机上联设备和链路状态等情况进行全面展现， 提供根源分析关联图，直观显示摄像头、硬盘录像机和网络设备之间的逻辑连接关系，生成拓扑结构，确认在发生异常时，可以快速定位故障来源，提高故障处理效率。支持可配置直接查看摄像机实时画面。

4、摄像机画面质量监控

监控点视频图像质量，遮挡，亮度异常检测、雪花干扰检测、视频偏色检测、条纹干扰检测、信号丢失检测等

5、资源合面整合，实现一览无余

视频网络综合运维管理系统将对视频专网所有信息通信资源的运行状态进行实时监控，实现异常状况的及时预警和故障根源的快速定位，并完成数据信息共享和流程协同联动，从而实现对视频专网中的网络设备、主机、中间件、数据库、应用系统、存储、机房环境等的可用性的统一和集中管理，实现对全网设备“全天候、全过程、全方位”的集中监控、集中展现、集中维护、集中考核统计。全面集中管理，将涉及内外场IT基础设施运行情况进行实时监控，包括网络硬盘录像机、网络传输设备、存储设备、视频服务器、显示屏、视频网络管理平台等统一管理，查看设备的运行情况和性能信息，包括设备通断、健康度、CPU、内存、存储空间等，确保支撑视频平台的稳健运行。

6、IT基础设备集中监控

雪亮工程涉及的设备种类较多，IT设备的更新迭代速度快，导致涉及的设备种类复杂，对于设备不能兼容管理一直是用户关心的。网管系统将不同厂商、不同型号的、不同类别的设备按照类型分门别类管理，以楼宇和科室为地域划分，将各个部门的IT设备的责任明确到个人，人性化的管理体系保证IT设备出现任何情况可以直接找到负责人。实时监控IT设备的运行状态，软、硬件指标统筹监控：CPU利用率、内存利用率、温度、服务器进程、接口状态、链路速率等，展示用户最关注的数据。

7、告警故障，定位故障根源

管理设备根据模板策略异常等级划分，将运行情况和画面质量等故障进行报警，通过客户端告警、短信告警、电话告警、微信告警、消息框、远程声音等多种告警方式，第一时间通知运维人员故障的原因、故障所在的位置，及时通知相关人员，快速做到根源分析，排查故障原因，减少运维人员的排查时间。

8、运维工单流程化处理

以ITIL******实践经验为标准，紧密结合雪亮工程监控信息通信运行服务管理工作需求，以运维管理为核心，以知识库建设和管理为基础，采用先进的流程管理工具和模式，实现事件处理工单化、问题管理流程化、故障处理模式化、运行服务管理工作标准化，从而不断降低运行维护工作风险，全面提高监控信息化应用和业务系统的可用性和有效性。

在运维建设规划过程中，按照“统一规划、统一平台、统一标准、统一建设、统一管理、统一运维”的原则，以数据共融共享、系统互联互通为重点，做到统一顶层规划、统一架构，突破区划、部门、行业界限和体制性障碍，通过可视化运维监控平台，带动新型智慧运维项目统筹建设、深度整合。

9、移动端运维管理及工单处理

支持移动化运维“微信企业移动端”，将整体的IT基础设施的状况、故障告警、及工单处理形成闭环的监控方案，通过手机端随时随地的对网络环境做到实时监控、全面了解监控设备的运行情况，实现了客户端与移动端一体化展示方案。

可通过微信企业号创建故障工单，任务接收，指定派发给相应运维人员去处理，实时把握工单进度，处理流程简便，大大方便运维人员解决任务提高了工作效率。

10、视频管理CMDB资产管理

雪亮工程中固定资产众多，但是管理人没有对资产的经营、循环利用多加关注，导致很多设备出现了闲置或者重复购置的问题。设备管理人员也没有明确的岗位职责，在实际工作中不容易做到帐、卡、物、人的一一对应，盘点不精准,且耗费大量的人力物力影响设备管理工作的有效执行。设备的转移、调拨、借用归还等权责和条线相对模糊，长期以来一直是管理的瓶颈问题之一。资产管理系统完整记录着资产从购买到报废整个生命周期的全程管理，包括入库、在网、备件、借出、维修、报废的各个状态避免资产来去不明。支持硬件资产、耗材资产、合同资产、维护供应商等功能，帮助管理者从不同角度了解大大小小的资产情况，高效统一管理IT设备资源，******化发挥设备使用价值。

11、多维度数据报表

数据报表必不可少的，尤其是对于运维人员，监控数据是一相宝贵的财富，不仅仅能实现前期运维成绩的考核统计，也可通过数据分析实现管理方法的改进。网管系统提供多种报表类型，直接订阅即可使用。全面的数据分析，提供实时分析，历史分析，对比分析，实现经济可行性，追踪溯源故障时间点。

通过视频设备的运行数据，提供完善的统计分析，构建日、周、月、年综合故障统计报表，将重要的监控指标结果直观的展现,，提供可量化的视频设备运行数据支持，为用户提供运维过程与结果的考核依据。

12、视频平台设备智能巡检

视频专网的建设涉及网络产品数量众多，接入层设备要部署到全市每个地区。在运维过程中，提供智能巡检系统，以实现定期对交换设备、摄像头、存储等设备实现自动化巡检功能，定期输出设备巡检报告，提升设备稳定运行效率，提前发现和及时处置故障。

（1）支持按不同巡检内容和设备制定周期性的定点智能巡检,自定义添加检测点,构建巡检规则。

（2）以模板规范标准值为依据,根据预设的要求进行数据采集,进行自主学习和分析判断,进行定期巡检 。

(3)以报表的形式直观反映巡检结果,将巡检异常状态以告警灯形式展现,快速反映本次巡检的异常, 越界次数、标准值和当前值的差异性,系统会定期生成并主动发送运维人员。

(4)支持对系统监控巡查的整体进行评价和备注说明,导出多种格式向领导汇报,避免传统的签到纸张的损坏、备注信息不全。

(5)工作核查繁琐未如期巡查、巡检报表 乱写等问题。

13、可视化展示系统

雪亮工程运维监控点睛之笔为可视化展示，在建设前期投入了几千万，几亿的整个生态的基础设施，以及支撑体系等的完善，在后期很长的周期将会依靠自动化运维和可视化数据监控来完成整个中心的运作，完成大平台、大整合、大数据的直观展示，也充分体现运维建设的价值，运维过程中完全解放技术人员双手。以“一本规划”开始，以“一套蓝图”结束。

14、资源管理系统

为了便于管理整个视频专网资源，系统提供IP地址/信息点/VLAN 管理功能，方便管理员输入和管理  IP 地址/信息点/VLAN 管理的信息，并将设备、IP 地址、信息点、物理位置/布线系统、VLAN 等等信息集中管理和保存，也可以方便查询。帮助运维人员掌控IP网段的使用情况，当有新区域需要增加摄像头使用规划IP时，可以合理分配记录IP 的使用情况，避免这部分管理信息遗失或散乱。

15、资源划分地域和权限管理功能需求

视频专网的设备地域分布较广，为了便于快捷管理不同区域的设备运行状态，系统须支持可以把不同资源分为不同管理域来进行管理；对不同的网管功能，给不同的角色分配不同的权限；同时给不同管理员分配不同的角色以及不同的地域。通过立体化多维化的地域和权限管理，构建智能化的权限和视图管理，并保证高效管理和严密权限相结合。同时，系统建立独立的管理员中心，方便和运维系统等等其他系统的管理员密码统一管理。

16、视频管理事台第三方接口对接

与第三方业务系统对接，通过与平台提供的接口对接，从而获取更多的视频信息，做到统一管理及防控。

支持WEB SERVICE接口、CORBA服务、RMI、北向接口等服务接口，能通过Webservice方式将异常、资源、指标、实时运行情况实时导出到第三方系统。支持将第三方系统的异常信息实时导入到本系统，在本系统的异常和告警引擎中处理

17、系统平台要具备稳定可靠支持无限网元管理

系统为了方便扩展性要求基于Java的开放式平台开发，可以部署在任何目前流行的操作系统之上；同时，可以采用各种流行的关系型数据库系统进行后台数据库部署；必须采用 B/S（Browser/Server）模式的来进行登录访问，支持无限个网元进行管理，以便满足日后网络扩张发展的需求；此外，可实现告警与报表的数据库与公安网的网络运维管理系统进行数据交换管理，方便开展科通部门进行统一调度维护管理工作。